СММщик, пиарщик или маркетолог: кто за что отвечает и как им работать вместе
Когда мне говорят «у меня есть маркетолог» или «у меня есть пиарщик», я всегда уточняю, чем именно этот специалист занимается. Ответ на этот вопрос определяет, как мы будем выстраивать сотрудничество, какие дыры закрывать и какие ресурсы для этого понадобятся

СММ: инструмент продаж или щит репутации?
СММ — это инструмент маркетинга и пиара, но цели у них разные:
Пиар-подход: специалист активно работает на репутацию. Он создает образ бренда, которому доверяют, и отрабатывает негатив.
Маркетинговый подход: специалист использует поведенческие паттерны, зашитые в таргет, чтобы активно продавать здесь и сейчас.
Уже на этом этапе важно решить: ваш СММ — это канал продаж или инструмент формирования имиджа?

Пиар: почему ему верят больше, чем соцсетям
Пиар намного шире СММ. У него есть свои уникальные «рычаги воздействия», которых нет у соцсетей:
1. СМИ. Это источник, которому всегда будут верить больше, чем личному блогу. Перед вами выступает неизвестный эксперт. Вы заходите в сеть проверить его. Кому вы поверите: статье в Forbes / РБК или его личному каналу в Telegram? Ответ очевиден.
2. Мероприятия. Живое общение ничто не заменит. Пиарщики умеют создать условия для журналистов, чтобы ключевая информация цепляла. Это работает через органы чувств: нужно увидеть, потрогать, понюхать, ощутить продукт вживую.
3. Официальные каналы. Корпоративные сайты, блоги и те же социальные сети, но работающие как официальный рупор компании, а не просто лента развлечений.

Когда 1+1=3: СММ и пиар в одной связке
В одиночку СММ работает напрямую с широкой аудиторией. Но, становясь инструментом пиара, он превращается в часть стратегического инструментария.
Это уже не просто контент-план на месяц по формуле «30% пользы — 30% развлечения — 30% продаж». Это работа через верхнеуровневые цели.
 

Пример: нужно не просто продавать, а прогреть аудиторию к запуску нового продукта. В этом случае включается связка:
1. СММ подогревает интерес подписчиков.
2. Материалы в СМИ подтверждают экспертность и масштаб.
3. Офлайн-презентация для журналистов, где они могут потрогать продукт руками.

Главное правило: пост не равен пресс-релизу
И пожалуй, самое важное, о чем стоит помнить: пост для соцсетей не равен пресс-релизу для СМИ. У них разные задачи, структура и аудитория. Но это уже достойно отдельного обсуждения.

А что вы думаете?
СММ — наше всё, или всё-таки стоит подключать стратегическое мышление и идти к пиарщикам за комплексной стратегией?

С уважением, Анастасия Ракузо, стратегический партнер "Люди Событий" агентство событийного маркетинга.

Мы на Дзен, здесь больше экспертизы, подписывайтесь!

#b2b #бизнесконсалтинг #продажи #маркетинг #пиар #PR